パッケージ

特徴

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  オペレーター人件費の抑制！

  オペレーターの増員なしで、事業規模拡大に伴うコール増への対応をサポートします。「せっかく売上が伸びたのに、オペレーター増員で利益が増えない！」というお悩みにも。

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  話中発生を軽減！

  既存顧客からの追加注文を自動受付化することで「電話が繋がらない」ことを軽減させ、またオペレーターの稼働を新規獲得に注力させることができます。

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  対応の効率化と24時間化を実現！

  マンパワーを新規顧客への対応に集中させることが可能です。また既存顧客に対しては追加注文受付の24時間化を実現します。

イメージ

説明

• ウォーターサーバーの追加ボトルなど単一商品の追加注文には特に向いています。
  既存顧客からの追加注文の受付に自動応答を活用することで、コールセンターへの入電を抑制し、追加注文の対応の24時間化とそれによるCS向上を実現します。
• コールセンターが商品受注に必須な業態の場合、事業規模の拡大に伴うコスト増の中でオペレーターの人件費はかなりのウェイトを占めます。このオペレーター人件費を抑制する手段の一つとしてクラウドIVR(音声自動応答)を利用します。
• クラウドIVR(音声自動応答)を活用することで設備投資のコストを抑えつつ、受電率の改善や対応時間の延長などサービス品質の向上を実現します。

料金

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