お客様の自由発話からAIが用件を判定し、適切な窓口に電話をつなぎます。
AIを活用したIVRシステムを組み合わせた「AI振り分け」は従来のプッシュボタンによる振り分けとは異なり、お客様の発話内容を分析し最適な窓口につなぐソリューションです。
自由発話での振り分けにより、「階層が多すぎるための途中離脱」や「まよい呼（混入電）」などを防ぎます。
また振り分けを一元化することによって複数あるフリーダイヤル・ナビダイヤル番号の集約によるコスト削減などを実現することができます。
プッシュボタン操作ではなく、自由発話によって適切な窓口につなぎます。
お客様の問い合わせ内容をAIが判定し、適切な窓口につなぎます。
既存のコールセンターシステムに手を加えず、外付けでの利用が可能です。
初期費用
300万円～月額費用
40万円～+従量貴社の電話受付業務の改善やCS向上をVoiceGearがお手伝いします。
［受付］ 平日10:00 - 17:30