パッケージ

特徴

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  手軽に導入が可能

  既存のコールセンターシステムにほとんど手を加えずに導入できます。電話によるアンケートシステムを『外付け』できるイメージです。

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  短期利用が可能！

  1ヶ月単位でご利用出来ます。コールセンターの品質改善PDCAサイクルの中で、必要な時期（主にcheck時期）だけご利用できます。

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  リアルなVOCを収集

  ミステリーショッピング方式とは違い、プロ目線ではなく、リアルな顧客の「生の声(VOC)を集めます」

イメージ

説明

• CS調査(顧客満足度調査)パッケージは、従来の覆面調査員や追跡調査といったコールセンター（コンタクトセンター）の調査方法とは異なり、短期間での実施が可能であり、且つ回答サンプル数も比較的を集めやすい電話アンケートのシステムです。
• これまで、銀行、証券会社、製薬会社をはじめ、広い業種でご利用頂いております。
• 特徴として、「短期利用が可能である」こと、「顧客のリアルな声を収集できる」こと、「従来の手法と比較してコストが安い」ことの3点が挙げられます。
• またアンケート結果がすぐに確認可能であるため、お客様からのアンケート結果を、随時オペレーターの指導・トレーニングに反映させることが可能です。
• 一度導入いただくと、リピーターになる企業様が非常に多いパッケージです
• 試聴環境を公開していますので、是非ご試聴ください。
  ⇒ご試聴はコチラ

料金

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